TERMINOS & CONDICIONES
1 – ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Por “Usuario” del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.-
Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar las instrucciones para operar en el Website, accediendo al icono de Pubicado en la parte inferior de la página de inicio del mismo.-
2 – MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento a exclusivo criterio de COCÓ shoes, sin necesidad de consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a la implementación de dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las modificaciones introducidas resulten más convenientes para el Usuario.-
Como única y valida notificación, COCÓ shoes colocará un aviso en el Website informando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website a fin de verificar la vigencia de los mismos y/o si se han producido modificaciones.-
3 – INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.
COCÓ shoes se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.-
Asimismo, COCÓ shoes no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste puede interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la firma.-
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito o cuestiones imputables al propio Usuario, OBISPO SA se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.-
COCÓ shoes no garantiza que el Website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.-
COCÓ shoes no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.-
4 – CAPACIDAD.
Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán adquirir productos en este Sitio las personas civilmente incapaces, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de ello.-
5 – VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA.
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.-
6 – COOKIES.
El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “Cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.-
Estas Cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.-
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “Cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.-
El Sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website.
7 – GARANTÍA. LIMITES DE COMPRA.
Los productos ofrecidos en este Website han sido seleccionados de la colección por lo que mantienen el mismo standard de calidad y garantía que los artículos destinados a la venta al público en los Locales exclusivos de la Marca.
La tonalidad de las prendas puede variar en función del monitor del ordenador, motivo por el cual no es posible garantizar la autenticidad del color real del Producto.-
8 – CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS.
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario podrá ser cambiado en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ello, el Usuario deberá notificar de manera fehaciente a cocoshoesoficial@gmail.com, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los Productos adquiridos. Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
Asimismo, todo artículo que no satisfaga al Usuario podrá ser devuelto en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas corridas contadas a partir de la fecha de recepción del pedido. Superado dicho plazo, se podrá solicitar una nota de crédito dentro de los treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Es importante destacar que un producto que ya ha sido cambiado previamente no admite devolución.
En el caso de que la devolución se deba a una falla del Producto cubierta por la garantía, los gastos necesarios exclusivamente para la devolución del Producto, mediante la misma vía de entrega, correrán a cargo de #COCÓSHOES.
Responsabilidad por Uso Adecuado y Evaluación de Fallas:
El Producto será evaluado por nuestro equipo de Control de Calidad al recibirlo, a fin de verificar que la falla se deba a un defecto de fabricación o a problemas en el envío. Cualquier daño, rotura o deterioro ocasionado por un uso inadecuado, negligencia o mal mantenimiento no será considerado como defecto de fabricación y, por lo tanto, no estará sujeto a garantía, cambio ni devolución. En dichos casos, el Cliente asumirá los costos correspondientes de reparación o reposición.
Control de Calidad, Prevención de Abuso y Envíos Gratuitos:
Para el cambio o devolución, el Usuario podrá optar por las siguientes alternativas:
1. Realizarlo personalmente en el local oficial de COCÓ shoes en la República Argentina, presentando la “Tarjeta de Cambio” respectiva junto al Producto, su packaging y etiquetas originales, previa notificación a Atención al Cliente (cocoshoesoficial@gmail.com).
2. Efectuar el cambio o devolución del/los Producto(s) a través del envío por Andreani, siendo a cargo de la marca en caso de falla o mal confección, y a cargo del Usuario cuando el producto no se encuentre conforme. Para ello, es imprescindible informar a Atención al Cliente previo al envío para obtener los datos necesarios.
Asimismo, se aclara que:
• Los Productos sin etiqueta o packaging original, de temporadas anteriores, que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, manchados o rotos, no admiten ni cambios ni devoluciones.
• Tanto para cambios como para devoluciones, es indispensable empaquetar el/los artículo(s) de forma adecuada, a fin de evitar un deterioro mayor.
Para evitar el abuso del sistema, en particular en aquellos casos en que se utilicen los beneficios del envío gratuito de forma reiterada para devolver y volver a adquirir el mismo Producto, se establece lo siguiente:
• La empresa se reserva el derecho de evaluar cualquier patrón de devoluciones reiteradas.
• Si se detecta que un Cliente utiliza la devolución para aprovechar el envío gratuito en múltiples ocasiones, en futuras transacciones se le podrán cobrar los costos de envío correspondientes y/o aplicarse un cargo administrativo por el abuso del beneficio.
Por último, los Usuarios podrán requerir mayor información o notificar devoluciones, formular reclamos por eventuales defectos de fabricación, roturas, deterioros en tránsito o despachos equivocados, a través del Website (disponible las 24 horas del día, todos los días del año), por mail o, de 9 a 18 hs, mediante nuestro chat exclusivo.-

