• PROCESO PARA REALIZAR CAMBIOS: 
Todos los productos que adquieras tanto a través de nuestro sitio online http://www.cocoshoesoficial.com, como en sucursal, pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido o retiro por el local. IMPORTANTE: El producto no debe tener signos de uso de ningun tipo, ni suela marcada, tanto el cuero como sus accesorios, al igual como el producto llego al cliente, debe contener todos sus accesorios si los tuviera y etiquetas de la marca. Para empezar con el proceso te pedimos nos escribas a cocoshoesoficial@gmail.com o a nuestro numero de watsapp +54 9 3518 670627 indicando que querés hacer un cambio y a la brevedad nos comunicaremos con vos para brindarte los datos correspondientes y pasos a seguir.

En el caso de que tu cambio no pueda ser concretado (porque no se encuentra en stock el modelo o talle deseado por ejemplo) Procederemos a emitirte una Nota de Credito por el valor abonado, una vez enviado tu pedido original a sucursal. Dicha Nota de Credito tendrá vigencia durante todo el periodo de full price de los articulos (queda excluido en precios de rebajas o fines de temporada).

Tanto los costos de envio como la diferencia de precio entre productos a cambiar (si lo hubiera) son a cargo del cliente. En el caso de que el precio del producto haya cambiado desde la fecha de compra, se respetara el monto abonado al momento del pedido, sin exepciones.

• TIEMPOS DE CAMBIOS:
Para realizar el cambio, el envío deberá ser efectuado dentro de los 7 días posteriores una vez recibido tu pedido (esto es así como recomendación debido a los tiempos que existen entre el envío del cambio y el nuevo envío pueden superar los 30 días, tener en cuenta esta recomendación para que puedas disfrutar de tus COCÓ SHOES sin mayores demoras).

Importante a tener en cuenta: Deberas abonar la tarifa para que tu pedido sea devuelto (la dirección será la misma que la de origen, podes consultarnos estos datos en este watsapp y responderemos). A su vez, deberás abonar el nuevo envío el cual sera despachado con tu nuevo artículo o el cambio de talle. El pago de ambas tarifas de envío serán al CBU que nosotros te indicaremos. Una vez informado el cambio o devolución, deberás entregar en la sucursal de Andreani mas cercana a su domicilio el producto a enviar dentro de los próximos 2 días hábiles de aprobada la devolución o cambio.

• ESTADO DEL ENVIO:
Recordá que el producto debe estar en la mismas condiciones que fue enviada, dentro de su packaging original para protegerla. Cuando el producto llegue a sucursal, y corroboremos que fue enviado correctamente, procederemos a enviarte el nuevo parcito o en su ausencia, te detallaremos el Giftcard correspondiente con el precio abonado de tu producto para que puedas autogestionar tu cambio una vez que haya reposicion de stock.